Al realizar un pedido a través de La Caja del Pulpo, usted acepta los siguientes términos. Establecemos estas políticas para asegurarnos de que esté completamente al tanto de nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución. Estas políticas aplican para Colombia.
A. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 15 DÍAS
Contamos con una política de devolución de 5 días, lo que significa que tiene 5 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin marcas, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
B. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, contáctenos a través de info@lacajadelpulpo.com o llámenos al +57 318 3604574. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución y le indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud.
C. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y tomaremos las medidas necesarias.
Para devolver su producto, deberá coordinar con nuestro servicio de mensajería. Dependiendo de su ubicación, el tiempo de procesamiento del cambio puede variar.
D. INTERCAMBIOS
Solo realizamos cambios en los siguientes casos:
- Productos dañados o defectuosos.
- Productos incorrectos.
- Errores en tallas o modelos.
Si necesita cambiar algún artículo, contáctenos a info@lacajadelpulpo.com o llámenos al +57 318 3604574.
E. TARIFAS DE REPOSICIÓN
No cobramos tarifas de reposición en devoluciones.
F. REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad financiera podría tardar algunos días en reflejar el reembolso en su cuenta.
Para cualquier duda o consulta adicional sobre devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.