Esta política aplica para pedidos dentro de Colombia y está diseñada para garantizar que conozcas claramente nuestros procedimientos y condiciones de envío. Al realizar un pedido en La Caja del Pulpo, aceptas las políticas contenidas en este documento.
A. GASTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito para artículos seleccionados. Los productos que califican para envío gratuito estarán debidamente identificados en nuestra tienda en línea. Para el resto de los pedidos, los costos de envío serán calculados en el proceso de compra y dependerán del destino y peso del paquete.
B. PLAZO LÍMITE DE TRÁNSITO, MANIPULACIÓN Y PEDIDOS
- Tiempo de tránsito: Por lo general, los envíos están en tránsito entre 2 a 8 días hábiles (de lunes a viernes).
- Hora límite de corte: La hora de corte para procesar pedidos es a las 17:00 horas (hora de Colombia – Bogotá).
- Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes) antes de su envío.
C. CONDICIONES DE ENTREGA
- Para envíos a Bogotá y nivel nacional, trabajamos con las empresas transportadoras Interrapidísimo y Coordinadora, garantizando cobertura en todo el país.
D. CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO
No podemos modificar la dirección de envío una vez que el pedido está en tránsito. Si necesitas actualizar la dirección de entrega, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido a través de nuestro correo info@lacajadelpulpo.com o llámanos al +57 318 3604574.
E. CANCELACIONES
Si cambias de opinión antes de que tu pedido haya sido enviado, podemos aceptar cancelaciones. Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, por favor revisa nuestra política de reembolso para conocer los procedimientos aplicables.
F. PAQUETES DAÑADOS EN TRÁNSITO
Si al momento de la entrega notas que el paquete está dañado, te recomendamos:
- Si estás presente en la entrega, rechazar el paquete e informar de inmediato al transportista.
- Si el paquete se entregó sin tu presencia, contáctanos de inmediato para coordinar los pasos a seguir a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestros envíos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.